Mercado Libre / Mercado Pago · Fintech · 2024 — hoy
Devoluciones y cashbacks: el backoffice de un gigante
Desarrollé todo el frontend de la plataforma de devoluciones y el de las plataformas de cashbacks, con módulos de control y gestión que integran información de múltiples servicios internos.
- del frontend de la plataforma de devoluciones
- 100 %
- Tipo
- Empleo
- Stack
- React
- TypeScript
- Node.js
- Go
- n8n
- Python
- Estado
- Herramienta interna
El contexto
En OpsIT, el área de Mercado Libre y Mercado Pago que construye las herramientas con las que opera el negocio, varios equipos mantienen unas seis plataformas administrativas interconectadas: Customer Service, Riesgos, Presupuestos y Devoluciones. Con ellas se gestionan beneficios, regalos, devoluciones, presupuestos y atención al cliente todos los días.
Qué construí
- Plataforma de devoluciones (refunds): todo el frontend para gestionar las devoluciones y dejar evidencia de cada gestión.
- Plataformas de cashbacks: además de gestionar los cashbacks, tienen módulos de control y gestión que dependen de integraciones con distintos servicios internos que aportan información.
- Funcionalidades transversales para consultar clientes, vendedores y transacciones, revisar pagos y movimientos, y monitorear las cargas presupuestales de campañas de beneficios.
IA aplicada al desarrollo
El último año me especialicé en llevar la IA al día a día del equipo: asistentes y chats internos, flujos automatizados con n8n, integraciones con Python y librerías internas basadas en JSON para crear nuevas capacidades más rápido.